USLOVI I PRAVILA

Korišćenje

Ovi opšti uslovi odnose se na korišćenje DIS internet prodavnice isključivo na području Republike Srbije, odnosno web domena rs.
Usluge DIS internet prodavnice dostupne su na internet stranici http://online.dis.rs i aplikacijama za android i IOS platformama za mobilne uređaje, dalje u tekstu DIS internet prodavnica.
Pravila i uslovi definišu postupke čijim prihvatanjem nedvosmisleno potvrđujete da ste upoznati i saglasni sa eventualnim ograničenjima koja servis nosi sa sobom.
Servis je namenjen fizičkim i pravnim licima i njegovo korišćenje i upotreba su besplatni, uz pridržavanje niže navedenih uslova i pravila korišćenja.
Korišćenjem DIS internet prodavnice prihvatate navedne uslove i pravila, pa se smatra da ste automatski pristali na iste i obavezujete se da ćete ih poštovati. U suprotnom DIS d.o.o. se oslobađa svake odgovornosti.

Registracija

Da biste postali korisnik ove internet usluge morate se najpre registrovati i kreirati korisnički nalog prijavom na web stranici online.dis.rs ili na početnim stranama DIS aplikacije za android i IOS platforme.
Vaša e-mail adresa i lozinka koju unesete prilikom registracije dovoljni su za kretanje po web portalu ili aplikaciji i dodavanje artikala u korpu. Potrebni obavezni podaci prilikom registracije su: ime, prezime, mesto stanovanja, kućna adresa i e-mail adresa.
Kupac snosi odgovornost za tačnost i potpunost unetih podataka prilikom registracije.
Ukoliko dođe do bilo kakve promene podataka koje ste uneli prilikom registracije, molimo Vas da što pre ažurirate Vaš korisnički račun, odnosno obavestite nas o nastalim promenama putem e-mail adrese: kontaktcentar@dis.rs.
Registracijom prihvatate odgovornost za komunikaciju sa Vaše email adrese ili mobilnog telefona kada su u pitanju narudžbine, promena podataka ili odjava sa liste registrovanih.

Uslovi kupovine

Postupak i uslovi kupovine robe putem DIS internet prodavnice definisani su kroz sledeće etape: registracija, poručivanje, plaćanje, preuzimanje, povrat/reklamacija robe.
DIS doo putem DIS internet prodavnice omogućuje registrovanim korisnicima poručivanje robe preko interneta iz asortimana robe ponuđene na web sajtu ili aplikacija za pametne telefone na IOS ili android platformi. Napominjemo da celokupni asortiman robe u DIS marketima neće biti u ponudi za internet kupovinu. Kupcem se smatra svaka osoba koja se registruje i elektronski naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i pošalje ih preko web sajta ili aplikacije za pametne telefone.
Sve cene su izražene u dinarima sa PDV-om.

Poručivanje robe

Roba se smatra poručenom u trenutku kada kupac prođe celokupan proces poručivanja.
Proizvodi se poručuju elektronskim putem. Nakon prijave na portal uz unošenje lozinke, možete započeti sa naručivanjem. Pritiskom dugmeta “U korpu”, odabrani proizvod se dodaje u potrošačku korpu. Minimalan iznos porudžbine mora biti 2.000 rsd kako bi ista mogla da se pošalje.
Odabrane proizvode i količine možete proveriti na strani “Moja korpa”. Ukoliko se neki od proizvoda koje ste odabrali u tom trenutku ne nalazi na zalihama biće obavešteni putem poruke kada se završi priprema porudžbine, i naknadno možete poručiti zamenski artikal.
Narudžbina ulazi u sistem za dalju obradu posle potvrde podataka klikom na dugme “Poruči”.
Na e-mail kojim ste se registrovali kao kupac dobićete potvrdu da je porudžbina primljena od strane DIS d.o.o. sa obaveštenjem o terminu koji ste izabrali kada možete preuzeti poručenu robu (npr. ako ste robu poručili u 09h, moći ćete da je preuzmete najranije u intervalu od 12h do 14h).
Ukoliko ne dobijete ovakvu poruku, molimo Vas da proverite da li se artikli nalaze u Vašoj korpi nakon prijave na stranici DIS internet prodavnice na web sajtu ili aplikacijama za pametne telefone, ukoliko se ne nalaze molimo Vas da ponovite proces poručivanja.
DIS d.o.o. obavezuje se da će sve poručene proizvode koje u trenutku isporuke ima na zalihama marketa iz kog se preuzima roba pripremiti do određenog termina za preuzimanje robe.
Kod artikala na merenje i artikala u rinfuzi može se desiti da isporučena težina odstupa od prvobitno poručene i do 10%. Molimo da imate u vidu da se ovakva odstupanja dešavaju i da se ne mogu smatrati prigovorom.
Neke od fotografija na DIS internet prodavnici samo su ilustrativne prirode. Fotografija artikla može odstupiti od stvarnog izgleda artikla.
Akcije Doručak i Popust za penzionere koje se primenjuju u DIS marketima ne važe u DIS internet prodavnici.

Preuzimanje robe

Poručenu robu kupac će moći da preuzme ispred prodajnog objekta DIS d.o.o. koji je izabrao prilikom poručivanja robe putem interneta, istog dana ako je poručena do 19h preko DIS internet prodavnice a narednog dana ako je poručena posle 19h, s tim da će kupcu u poruci koja će mu stići na e-mail adresu biti označen izabrani termin kada će moći da preuzme robu ispred izabranog objekta DIS d.o.o. Kupac je dužan da poručenu robu preuzme onog dana za koji je odabrao termin, a najkasnije do zatvaranja objekta izabranog dana. Kupac je dužan da prilikom preuzimanja poručene robe proveri eventualna oštećenja i odmah ih reklamira radniku koji je robu pripremio za predaju, kao i da odbije preuzimanje isporučene robe na kojoj su vidljiva oštećenja. U sličaju da kupac ne preuzme poručenu robu za dve porudžbine, nalog kupca će biti blokiran i ukinut.
Proveru isparvnosti porudžbine vrši kupac a naknadne reklamacije se ne uvažavaju.

Plaćanje robe

Poručenu robu kupac plaća gotovinom ili platnim karticama osim kartica American express i Diners club sa kojima nije moguće izvršiti plaćanje.

Cena

Sve cene na http://online.dis.rs su prikazane u dinarima sa obračunatim PDV-om.
Cene za robu koja se meri i koja se naplaćuje prema težini a ne komadu, mogu da odstupe i od 10% zbog nemogućnosti da se tačno nareže određena količina. (npr. cena prikazana za određeni sir može biti za 250 grama, a dostavićemo Vam odabrani sir koji može odstupati po težini, zbog originalnog pakovanja ili približnog razmeravanja robe). Odstupanja težine su minimalna, što znači da ćete dobiti nekoliko grama više ili manje, a cena će biti obračunata po tačnoj težini koja Vam je dostavljena.
U DIS internet prodavnici redovno se smenjuju nedeljne, vikend i velike akcije. Nedeljne akcije traju od ponedeljka do četvrtka, a vikend od petka do nedelje. Velike akcije traju u tačno naznačenim periodima koji su navedeni u lifletima.
Ukoliko je porudžbina za naredni dan, moguća su odstupanja u cenama proizvoda o čemu će kupac biti obavešten na samom portalu ili u aplikaciji. Promena cena se vrši u 19h za naredni dan.

Povrat/Reklamacija robe

Kupac ima pravo na povrat robe u sledećim slučajevima:
• isporuka robe koja nije poručena
• isporuka robe kojoj je istekao rok trajanja
• isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja
Pri prijemu robe proveru ispravnosti porudžbine vrši kupac. Molimo Vas da uporedite primljene artikle sa računom, ukoliko nešto nedostaje odmah to napomenite jer naknadne reklamacije ne možemo da uvažimo.

Izjava o zaštiti i prikupljanju ličnih podataka i njihovom korišćenju

DIS d.o.o. se obavezuje da će čuvati i štititi privatnost svih registrovanih korisnika i njihovih podataka na http://online.dis.rs i android i IOS aplikacijama i da ih neće koristiti u druge svrhe koje nisu predmet naručivanja ili staviti na uvid trećim licima.
U skladu sa poslovnom politikom prikupljaju se samo nužni, osnovni podaci o kupcima/korisnicima. Na zahtev kupca, DIS d.o.o. je obavezan da mu pruži informaciju o načinu korišćenja njegovih podataka.
Svi podaci o korisnicima se strogo čuvaju i dostupni su samo ovlašćenim licima zaposlenim u DIS d.o.o., kojima su ti podaci neophodni za obavljanje poslova i kvalitetno pružanje usluge. Zaposleni u DIS d.o.o, a posebno zaposleni koji pružaju usluge u okviru DIS internet prodavnice, krivično su odgovorni za nepoštovanje načela zaštite privatnosti.
Ukoliko dođe do promene stava DIS d.o.o. o privatnosti, promene će biti objavljene u ovom odeljku na Web portalu DIS internet prodavnice.
Sve promene stupaju na snagu odmah po njihovom objavljivanju.
Korišćenjem Web portal DIS internet prodavnice, po objavljivanju promena o stavu privatnosti, kupac se slaže sa svim promenama i prihvata ih u celosti.
Korišćenjem portala http://online.dis.rs ili aplikacija na pametnim telefonima kupac izražava svoju saglasnost sa stavovima o privatnosti izraženim i objavljenim na portalu.
Kupac je upoznat sa sa pravom da u svakom trenutku može u celosti povući ovu izjavu o saglasnosti. Povlačenjem izjave o saglasnosti u celosti će prestati obrada podataka kao i registracija kupca u DIS internet prodavnici.
Kupac je upoznat sa pravom da u svakom trenutku može i delimično povući ovu izjavu o saglasnosti za obradu podataka (odjava sa newslettera – u promotivne svrhe).
Kupac može na sopstveni zahtev zatražiti brisanje svojih ličnih podataka iz baze DIS internet prodavnice telefonskim putem ili putem e-maila.

Izmene

DIS d.o.o. može u skladu sa svojom poslovnom politikom, bez prethodne najave, ažurirati ili izmeniti podatke objavljene na web portalu http://online.dis.rs
DIS d.o.o. zadržava pravo na izmenu navedenih uslova i pravila u bilo kom trenutku, i obavezuje se da će svaku promenu postaviti na portal.
Ukoliko se ne slažete sa navedenim pravilima korišćenja i ne želite da ih prihvatite, molimo Vas obratite se putem e-maila na adresu kontaktcentar@dis.rs, našem Kontakt centru pozivom na broj 0800 101 101 ili pismenim putem, a kako bismo Vas izbrisali iz baze korisnika DIS internet prodavnice.

Sigurnost

Prilikom registracije u DIS internet prodavnici kupac će biti dužan da kreira lozinku koju mora zadržati samo za sebe i ne treba da je deli sa drugim osobama. Kupac je odgovoran za sve akcije i porudžbine koje je poručio pod svojim nalogom. Ukoliko zna ili sumnja da još neko zna njegovu lozinku, dužan je da promeni svoju lozinku na Web sajtu ili aplikaciji na pametnom telefonu.
Ukoliko postoji bilo kakva sumnja da postoji propust u sigurnosti, DIS d.o.o. ima pravo da od kupca traži da promeni lozinku ili može da blokira kupčev korisnički nalog.

Eksterne usluge

Usluge koje kupcu pruža DIS internet prodavnica ne uključuju troškove koje snosi korišćenjem računarske opreme i druge elektronske uređaje i usluge za pristup našim stranicama. DIS d.o.o. nije odgovoran za troškove telefona, interneta ili bilo koje druge troškove do kojih može doći prilikom poručivanja ili pregleda web stranice. Napominjemo da Web portal http://online.dis.rs i aplikaciju na android i IOS aplikacijama kupci upotrebljavaju isključivo na sopstveni rizik. DIS d.o.o. ne garantuje za poslovne odnose koje kupac ima sa trećom stranom i ne može se smatrati odgovornim i preuzeti odgovornost za direktne ili indirektne štete koje kupac može pretrpeti korišćenjem usluga mrežnih stranica, portala (servera), programskih paketa (softvera) i Interneta.

Dostupnost DIS internet prodavnice

DIS d.o.o. nastoji da kupcu da najbolju moguću ponudu usluga, ali ne može garantovati da će usluge na sajtu online.dis.rs i aplikacijama android i IOS platformama odgovarati njegovim potrebama. DIS d.o.o. takođe ne može garantovati da će usluga biti bez grešaka. Ukoliko dođe do greške, molimo kupca da je prijavi našem Kontakt centru ili na e-mail kontaktcentar@dis.rs kako bismo je otklonili na najbrži mogući način.
Pristup na internet stranici DIS internet prodavnice i android i IOS aplikacije ponekad može biti nedostupan zbog radova, održavanja ili uvođenja novih sadržaja, kao i u slučajevima nepredviđenih okolnosti koje nastojimo da otklonimo u najkraćem roku.

Komunikacija sa korisnicima

Broj telefona (fiksni/mobilni) ili e-mail adresa kupca koju navede prilikom registracije može biti upotrebljena u svrhe potvrđivanja narudžbenice kao i termina preuzimanja naručene robe.
DIS d.o.o. zadržava pravo da sve svoje registrovane korisnike na http://online.dis.rs, koji su prilikom registracije dali saglasnost, povremeno putem mail-a ili slanjem sms-a, obavesti o novim uslugama ili artiklima koje nudi pod posebnim i drugačijim uslovima od uobičajenih.
Sva pitanja, sugestije ili nejasnoće kupac nam može uputiti na:
• Call Centar 0800 101 101 svakog dana od 8h do 22h.
• e-mail adresu: kontaktcentar@dis.rs
Na sva pitanja kupcima će biti odgovoreno brzo i profesionalno.

Ograničenje odgovornosti

DIS d.o.o. ni pod kakvim okolnostima neće biti odgovoran kupcu:
• Za pravilno ili nepravilno korišćenje portala http://online.dis.rs i aplikacija na android i IOS platformama kao i za eventualnu štetu nanetu opremi koja se koristi za pristup portalu, a koja nastane po tom osnovu, a da je DIS d.o.o. nije mogao preduprediti.
• Za bilo kakvu štetu koju korisnik pretrpi pravilnim ili nepravilnim korišćenjem portala, kao i drugih informacija, servisa, usluga, saveta ili proizvoda do kojih se došlo pomoću linkova ili reklama na portalu ili onih koji su na bilo koji način povezane sa Web portalom ili aplikacijama na android i IOS platformama.
• Za nepravilno funkcionisanje ili prekid rada portala, koji je prouzrokovan direktno ili indirektno prirodnim silama ili drugim uzrocima van razumne moći kontrole, u šta spadaju: problemi funkcionisanja Interneta, kvarovi na kompjuterskoj opremi, problemi u funkcionisanju telekomunikacione opreme i uređaja, nestanak struje, štrajkovi, obustave rada, nemiri, nestašice sadržaja ili manjka radne snage, naredbe državnih ili drugiih organa, elementarne nepogode.
• Za kašnjenje isporuke kada su je objektivne okolnosti prouzrokovale, a proističu iz prethodno rečenog, kao i zbog iznenadnih i sa strane DIS d.o.o. ničim izazvanih prepreka.
Sve informacije dostupne na DIS Web portal i aplikacijama na pametnim telefonima za naručivanje, isključivo su namenjene licu koje ih čita, upoznaje se sa njima i daje svoju saglasnost na registraciju. Ove informacije se ne smeju koristiti u komercijalne svrhe u korist trećih lica, niti je dozvoljeno da se neovlašćeno distribuiraju trećim licima.
Za eventualne greške, nejasnoće i nepravilnosti objavljene na portalu http://online.dis.rs ili aplikacijama na android I IOS platformama, DIS d.o.o. ne snosi odgovornost.
Informacije dostupne na Web portalu ili aplikacijama na android I IOS platformama ne smeju se smatrati osnovom za donošenje jednostranih ocena o odstupanju od sopstvenih očekivanja i opredeljenja.
Poslovne rizike i odstupanje od izražene volje, obe strane u ovom poslovnom odnosu moraju sagledavati realno, sa pažnjom i uz puno međusobno usaglašavanje i razmenu svih činjenica i okolnosti koje za posledicu mogu imati ekonomske posledice i štetu, kako materijalnu tako i nematerijalnu.
Registracijom i prihvatanjem uslova poslovanja sa nama u http://online.dis.rs ili na aplikacijama na android i IOS platformama iskazali ste zapravo saglasnost da DIS d.o.o, nećete smatrati odgovornim za bilo kakvu direktnu ili indirektnu, slučajnu, nematerijalnu ili materijalnu štetu, gubitke ili troškove nastale kao rezultat upotrebe ili nemogućnosti upotrebe neke od informacija dostupnih na stranicama Web portal ili aplikacijama na android I IOS platformama.
DIS d.o.o. ne garantuje da će Web portal ili aplikacija na android i IOS platformama uvek biti dostupna i raspoloživa, te da neće sadržavati greške ili viruse. Svaki korisnik izričito prihvata korišćenje ovog Web portala ili aplikacija na android i IOS platformama na svoju sopstvenu odgovornost.
Privredni subjekti čija je delatnost medijska, biće odgovorni za štetu koju mogu naneti neovlašćenim korišćenjem informacija.
DIS d.o.o. zadržava pravo da od takvih subjekta traži naknadu štete koja će biti utvrđena po odredbama Zakona o obligacionim odnosima koji je važeći na području Republike Srbije.
Učesnici koji koriste portal za naručivanje DIS d.o.o. http://online.dis.rs ili aplikacije na android i IOS platformama prihvataju da obeštete DIS d.o.o. za potraživanja koja istakne prema njima, bilo da su u kategoriji troškova, tržišne materijalne štete, nematerijalne štete ili odgovornosti zbog nesavesnog korišćenja materijala sa portala, uključujući i bilo kakvu direktnu ili indirektnu, materijalnu ili nematerijalnu štetu bez obzira da li je ista prouzrokovana namerno ili ne.
Eventualne neusaglašenosti, interesne strane moraju prvo pokušati da reše dogovorom i sporazumno. Ukoliko to ne postignu, nadležan je Osnovni sud u Velikoj Plani ako je kupac fizičko lice a Privredni sud u Požarevcu ako je kupac pravno lice.

Povezane Internet stranice

Web stranica DIS internet prodavnice uključuje linkove na druge internet stranice, materijali na tim stranicama su izvan kontrole DIS d.o.o., korisnici na njih pristupaju na vlastitu odgovornost i rizik te stoga DIS d.o.o. nije odgovoran za sadržaj na tim stranicama.
Deo web stranica DIS internet prodavnice predviđen je za oglašavanje i oglašivači su odgovorni da ti materijali budu usaglašeni sa zakonskim normama i pravilima. DIS d.o.o. nije odgovoran za bilo kakve greške i nepravilnosti marketinških materijala.

Intelektualno vlasništvo

Sadržaj DIS internet prodavnica je zaštićen i DIS d.o.o. ostvaruje jedinstveno pravo na njegovo korišćenje. Za svako komercijalno korišćenje sadržaja kupci moraju prethodno kontaktirati DIS d.o.o putem e-mail adrese kontaktcentar@dis.rs.